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Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES:

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.kenaylifestyle.com, dominio explotado por KENAY LIFESTYLE, S.L.U., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B98875891), con domicilio en C/Conde Altea, 22. Puerta 3 46005. Valencia y registrada en el Registro Mercantil de Valencia T 10228, L 7510, F 148, H V 174378, I/A 1 (en adelante, www.kenaylifestyle.com)

2. ACTIVIDAD:

En Kenay Lifestyle nos dedicamos a la venta de artículos de uso cuotidiano, tales como ropa, complementos y accesorios para tu día a día a través de nuestra web www.kenaylifestyle.com.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE:

www.kenaylifestyle.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.kenaylifestyle.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el supuesto que en algún momento se produjera algún error de este tipo, -ajeno en todo momento a nuestra voluntad-, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.kenaylifestyle.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.kenaylifestyle.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los artículos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA. 

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, y personalidad de los mismos. 

4. SISTEMA DE VENTA: PEDIDO

Para realizar una compra, debes incluir el producto deseado en el "carro de la compra" del menú existente en el website www.kenaylifestyle.com, previo registro como usuario de la Web. Para ello, en el apartado Servicios Ofrecidos podrás consultar las instrucciones sobre cómo proceder al Registro.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

5. FORMA DE PAGO:

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante:

- Pago seguro mediante tarjeta de crédito o débito.

- pago seguro mediante PayPal.

- transferencia bancaria. 

- pago seguro mediante Amazon Pay.

www.kenaylifestyle.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.kenaylifestyle.com, no obstante, con el fin de facilitar la compra en posteriores ocasiones podrás optar por almacenar los datos de tu tarjeta en tu cuenta personal. 

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, por ello en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.

En el caso de elegir la opción de pago mediante transferencia bancaria el cliente recibirá un email automático con los datos bancarios. El cliente deberá realizar el pago en un plazo máximo de 15 días naturales, si no entenderemos que ya no está interesado en la compra de esos artículos. El cliente debe enviar el resguardo del pago al email hola@kenaylifestyle.com.

6. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO:

Forma de envío:

Nuestro sistema de envío es por paquetería siempre. www.kenaylifestyle.com realiza envíos a cualquier parte de la Península (España y Portugal) e Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni a Melilla.

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.kenaylifestyle.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.kenaylifestyle.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.kenaylifestyle.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes, permitiéndote elegir si quieres recibir la totalidad del pedido en un único envío, o en varios.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. ¡Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible!

Gastos de envío:

- Los gastos de envío son 4,95€ para pedidos inferiores a 60€.

- Cuando el pedido sea superior a cincuenta euros (60 €) los gastos de envío serán gratuitos, siempre que no haya una promoción especial.

Plazo de envío:

- El plazo de envío es de 2-4 días hábiles.

- Si un producto tiene un plazo de entrega diferente quedará reflejado en la ficha de producto.

Recogida en Showroom:

También puedes elegir recoger tu pedido en nuestro Showroom de Valencia de manera totalmente gratuita y sin cita previa. En este caso los gastos de envío son gratuitos para cualquier importe de pedido.

El plazo de entrega si la opción elegida es Recogida en Showroom puede variar de 3-5 días laborables. En cualquier caso, siempre nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos el pedido en nuestro showroom.

La recogida del pedido debe hacerse por parte del cliente durante los primeros 10 días  naturales una vez recibido en nuestro Showroom y durante el horario de apertura al público. Una vez pasado este plazo, y si usted no ha recogido el pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y se le devolverá el dinero del mismo modo en que realizó el pago.

- Dirección: C/ Conde Altea, 22, piso 5ª, puerta 12. Valencia.

- Horario de atención al público: L - X de 10:30 a 17:00h | J - V de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:30h | S de 10:30 a 14:00 h

- Contacto: 961 348 657 - showroom@kenaylifestyle.com

www.kenaylifestyle.com no se hace responsable de cumplir este plazo de entrega durante periodos concretos donde puede haber un plazo mayor como por ejemplo: rebajas, promociones especiales, fiestas nacionales o autonómicas.

7. GARANTÍA:

www.kenaylifestyle.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los productos tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes y el material, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

8. CAMBIOS:

Cambios de talla o artículo:

Para realizar un cambio de talla o artículo, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: hola@kenaylifestyle.com con la siguiente información:

- Número de pedido.

- Artículos que quieres cambiar o devolver.

- Dirección de recogida.

Los gastos de cambio son 4,95€ Este importe debe efectuarse antes de realizar el cambio de los artículos. 

El cliente puede cambiar cualquier artículo de la web por otro artículo o talla siempre en el caso de que haya stock. www.kenaylifestyle.com ofrece al cliente el plazo 15 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Los cambios pueden ser enviados mediante correo electrónico a hola@kenaylifestyle.com comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado. 

Cambios por incidencia:

En caso de envíos erróneos, www.kenaylifestyle.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.kenaylifestyle.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a hola@kenaylifestyle.com indicando:

- Número de pedido.

- Imágenes en las que se visualice el defecto.

- Artículos que quieres cambiar o devolver.

- Dirección de recogida.

El plazo para realizar la reclamación del cambio por incidencia es de 24 horas a contar desde la recepción del pedido. En caso de no cumplirse estos plazos, www.kenaylifestyle.com se reserva el derecho de no cambiar el producto. 

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso. 

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.

9. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:

Para realizar una devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: hola@kenaylifestyle.com con la siguiente información:

- Número de pedido.

- Artículos que quieres devolver.

- Motivo por el que quieres devolver los artículos.

- Dirección de recogida.

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, www.kenaylifestyle.com ofrece al cliente el plazo 15 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a hola@kenaylifestyle.com comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.

Los gastos de devolución son 4,95€ Este importe se descontará automáticamente del importe a devolver. Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando expresamente excluidos los gastos generados por la entrega y los correspondientes a la devolución del producto o accesorio los cuales deberás asumir. La cantidad correspondiente a los pagos recibidos por el producto (excluidos los gastos indicados anteriormente) serán reembolsados sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Recogeremos los bienes en la dirección en la que nos indiques o bien deberás remitirlo a la Dirección indicada al inicio del apartado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los pendientes (bisutería y joyas) por razones de salud e higiene. 

OTROS MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO:

- SHOWROOM VALENCIA:
Puedes hacer cualquier cambio o devolución de forma gratuita en nuestro showroom situado en la calle: Conde Altea, 22, piso 5º, puerta 12 (Valencia).

Entrégalo en su envoltorio original y con el albarán de tu pedido. Una vez aprobado, realizaremos tu reembolso en la misma forma que se realizó el pago.

Las devoluciones tienen que hacerse en el horario de apertura del Showroom:

- Horario de atención al público: L - X de 10:30 a 17:00h | J - V de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:30h | S de 10:30 a 14:00 h

- ENVÍO PERSONAL:
También puedes enviarnos por tu cuenta los artículos que desees devolver por el servicio de mensajería que elijas a la siguiente dirección:
KENAY ALMACÉN. C/ dels fusters, 13, 46290, Alcácer (Valencia).
Horario descarga mercancía: L-V: 8h a 13:30h
Si eliges esta opción, escríbenos un correo a hola@kenaylifestyle.com. Te enviaremos un albarán para que incluyas en el paquete y sea más fácil identificarlo en nuestro almacén. Te aconsejamos contratar un servicio con acuse de recibo.

Si eliges este método de envío, Kenay LifeStyle no se hace responsable del envío del paquete hasta su recepción en nuestro almacén. Los gastos de envío en este caso van a cargo del cliente.

10. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR:

El cliente de  www.kenaylifestyle.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla  www.kenaylifestyle.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación  www.kenaylifestyle.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:

www.kenaylifestyle.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Al aceptar las condiciones de contratación aceptas que los datos del proceso de compra se guarden en una base de datos diseñada para tal efecto y que te permitirá facilitar el proceso de compra en las siguientes ocasiones en las que compres en nuestra Web. 

www.kenaylifestyle.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.kenaylifestyle.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de  www.kenaylifestyle.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de  www.kenaylifestyle.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a KENAY LIFESTYLE, S.L.U., C/Conde Altea, 22. Puerta 3 46005. Valencia. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de protección de datos.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Las compraventas realizadas con  www.kenaylifestyle.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).